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La garantie ponctualité

La garantie ponctualité vous permet de bénéficier d’une indemnisation si vous subissez 8 retards de plus de 10 minutes ou suppressions de train sur un mois calendaire. La part ferroviaire de votre prélèvement sera minorée de 20 % , sur un prochain prélèvement.
Pour cela pensez à vous inscrire au service sur la plateforme dédiée https://eqs.ter.sncf.com/pays-de-la-loire et déclarez deux trains que vous prenez du lundi au vendredi.
IMPORTANT : Pensez à mettre à jour l’horaire de votre train quotidien en cas de travaux, changement d’horaires ou de changement d’habitude.
- Visionnez le TUTO ICI
- Plus de renseignements sur https://www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire/offres/tarifs-et-abonnements/je-voyage-beaucoup/forfait-tutti-illimite/engagement-qualite-de-service
ou 0800 210 800, Service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 8h à 13h (Hors Jours fériés).