Le transport des personnes à mobilité réduite
Coronavirus COVID-19 :
Le service de Transport à la demande pour Personnes à Mobilité Réduite TPMR Aléop reprend avec des consignes sanitaires adaptées.
Ce service de Transport à la demande permet aux Personnes à Mobilité Réduite d’effectuer des trajets de "porte à porte" entre les communes qui sont desservies par les lignes régulières Aléop en Sarthe, à l’exception des trajets "travail" et rendez-vous médicaux.
Fonctionnement
Jours et horaires de fonctionnement
Le service de Transport à la demande de Personnes à Mobilité Réduite (TPMR) Aléop en Sarthe fonctionne du lundi au samedi (sauf dimanche et jours fériés) de 09h00 à 17h30 sur réservation préalable, et uniquement dans les communes desservies par les lignes régulières Aléop en Sarthe.
Réservation obligatoire
Vous réservez votre voyage auprès de la centrale de mobilité au 0805 800 160 en précisant le lieu et l’horaire de départ souhaités.
Il est possible de réserver votre déplacement :
> Au plus tôt, le 1er du mois d'avant la date de déplacement,
> Au plus tard la veille du déplacement jusqu'à 12h00 du lundi au vendredi.
Horaires de réservation
Du lundi au vendredi : de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Le samedi de 08h30 à 11h00.
Vacances d'été : du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Conditions d'utilisation
Pour qui ?
Le service de TPMR Aléop en Sarthe est réservé :
• aux personnes souhaitant se déplacer entre les communes desservies par les lignes régulières Aléop en Sarthe
• aux personnes ayant un handicap avec un taux d'invalidité égal ou supérieur à 80% et ne pouvant utiliser les transports en commun existants
Comment en bénéficier ?
L'inscription est gratuite et obligatoire et s'effectue auprès de la centrale de réservation à l'Agence Aléop (Gare routière) - 16 boulevard Robert Jarry - 72000 Le Mans.
Téléphone : 0 805 800 160
Courriel : tpmr-aleop72@transdev.com
Pour vous inscrire, retournez la demande d’adhésion dûment complétée et accompagnée de :
• Une photocopie recto/verso de votre carte d’invalidité à 80 % ou de votre Carte Mobilité Inclusion (CMI) en cours de validité
• Un certificat médical attestant du caractère moteur du handicap et de l’impossibilité pour la personne transportée d’utiliser les transports publics existants
Après acceptation du dossier, un courrier de confirmation d'adhésion vous sera adressée directement à votre domicile.
Tarifs
Ticket unitaire : 2,20 €
Pass 10 voyages : 17,60 €
Il est possible d'acheter ces titres auprès du conducteur.
Infos pratiques
Afin de vous proposer le meilleur service, voici quelques règles à respecter lors de votre réservation, précisez :
• L’adresse de départ et d’arrivée
• Si vous êtes accompagné ou non
Votre itinéraire sera adapté en fonction de la demande des voyageurs empruntant le même service.
En cas d’annulation, merci de prévenir la centrale de mobilité le plus rapidement possible.
Règlement intérieur
Consultez le règlement intérieur du service TPMR Aléop en Sarthe
Certification NF Service
Notre service TPMR Aléop en Sarthe est certifiée NF Service "Transport de Voyageurs" par l'AFNOR. Cette démarche qualité a pour but d'améliorer notre niveau de performance.
Nous réalisons régulièrement des mesures en interne ou par des clients "mystères". Les performances sont évaluées et nous prenons des mesures correctives si leur niveau n'atteint pas celui des engagements.
TRANSPORT DE VOYAGEURS
Transport à la Demande
Cette marque prouve la conformité à la norme NF EN 13816
et aux règles de certificationNF281 et garantit que le respect de :
- prise en compte des attentes client
- garantie de l'information disponible
- ponctualité
- état et propreté des modules de transport
- module de transport adapté aux personnes à mobilité réduite
- attention portée aux clients
- gestion des réclamations
- mesure de la satisfaction client
sont contrôlés régulièrement par
AFNOR CERTIFICATION
11, rue Francis de Pressensé
93571 La Plaine Saint-Denis cedex
